Retourneren en ruilen

Bent u toch niet volledig tevreden over een product dat u bij ons heeft aangekocht? Als het product onbeschadigd is kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst in onze winkel retourneren of terugsturen.

U heeft de keuze om het product om te ruilen of het aankoopbedrag terug gestort te krijgen op uw rekening.  Als u ervoor kiest om het product om te ruilen voor een product met andere prijs, zullen we het verschil met u verrekenen. Wij sturen een bevestiging per email nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen.

 

Schade tijdens verzending

Het is onze verantwoordelijkheid om uw artikel in goede conditie bij u af te leveren. Alle instrumenten worden grondig gecontroleerd voordat zij de deur uit gaan: één van onze specialisten haalt het instrument uit de verpakking, monteert het en zal het kort bespelen om te testen of het goed is afgesteld en vrij is van fabricagefouten. Waar nodig perfectioneren wij het instrument, zodat u altijd een instrument in topconditie geleverd krijgt.

Instrumenten en accessoires worden zorgvuldig verpakt zodat de risico op schade klein blijft. Mocht er iets toch ontstaan tijdens het vervoer dan komt dat voor onze rekening. Tot het moment dat u het instrument in goede staat heeft ontvangen en er volledig tevreden mee bent ligt de verantwoordelijkheid dus bij ons.

 

Garantie en reparatie

Wij verkopen alleen kwalitatief hoogwaardige producten, waar wij zelf achter staan. Alle instrumenten/artikelen die wij leveren worden grondig gecontroleerd. Mocht een van onze artikelen toch binnen een onredelijke termijn gebreken vertonen, neem dan altijd contact met ons op. Wanneer het gebrek binnen de door de fabrikant gestelde garantietermijn valt, zullen wij via de fabrikant voor een goede afhandeling zorgen. Wanneer het buiten de garantie valt, zoeken wij samen naar een oplossing. We zullen u altijd proberen te helpen.

Mocht uw instrument door een ongelukje of onzorgvuldig gebruik beschadigd zijn geraakt, of is uw instrument toe aan regulier onderhoud? Wij hebben een uitgebreide werkplaats waar we nagenoeg alle reparatie en onderhoudswerkzaamheden voor blaasinstrumenten kunnen uitvoeren. Lees meer hierover op onze reparatie pagina.

 

Betalen

U kunt in onze webwinkel op verschillende manieren betalen:

Betalen via Bankoverboeking

Als u kiest voor betaling via bankoverboeking, dient u na het afronden van de bestelling zelf het aankoopbedrag over te maken naar onze rekening. Vermeld bij uw betaling het bestelnummer en/of factuurnummer, dat u via bevestigingsemail heeft ontvangen. Zodra wij het bedrag hebben ontvangen, stellen we u op de hoogte en zullen wij uw bestelling versturen.

Onze bankinformatie:

Bank:	ABN AMRO
Ten name van:	Brass atelier De Wilde
Rekening nr.:	864689187
IBAN nr.:	NL93ABNA0864689187
SWIFT/BIC nr.:	ABNANL2A

Betalen via iDeal

Als u kiest om via iDeal te betalen, wordt u naar een beveiligde omgeving van uw eigen bank geleid. Hier krijgt u de vraag om een overboeking te doen zoals u dat normaal via internet bankieren doet. iDeal is beschikbaar voor de volgdende banken:

• ABN AMRO
• ASN Bank
• ING
• Rabobank
• SNS Bank
• RegioBank
• Triodos Bank
• Van Lanschot
• Knab bank

Wij brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen met iDeal.

Betalen via Creditcard

Wij accepteren betalingen met Visa, Mastercard en American Express.

Creditcard betalingen vinden plaats middels een beveiligde verbinding en uw gegevens zijn nooit voor derden inzichtelijk. Meer informatie over online betalen vindt u bij privacy en veiligheid.

Betalen in de Winkel

In de winkel accepteren wij contant, pin en creditcard betalingen

 

Bezorgen en Afhalen

Afhalen in onze winkel

U bent van harte welkom om uw bestelling bij ons te komen ophalen in onze winkel in IJsselmuiden. Om zeker er van te zijn, dat uw gewenste artikel op voorraad is, vragen wij u om eerst telefonisch of per email contact met ons op te nemen (info@brassatelierdewilde.nl).

Verzendingen binnen Nederland

Wij versturen onze bestellingen met PostNL. Doorgaans worden bestelling die vóór 12.00 uur geplaatst zijn nog dezelfde dag verstuurd en u heeft uw bestelling binnen 2 dagen in huis. Overigens is door deze wijze van verzenden het risico van het transport geheel voor rekening van Matthew’s Muziek. De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland zijn € 3,95.

Verzendingen naar het buitenland

Wij versturen bestellingen over de gehele wereld. De verzendkosten voor kleine paketten / bestellingen naar België, Luxemburg en Duitsland zijn € 15,-. Bij grotere paketten / bestelling op basis van calculatie van de trasporterende partij. Voor de rest van Europa verzendkosten op basis van calculatie transporterende partij.

De verzendkosten voor bestellingen buiten Europa op basis van calculatie, levertijd is +/- 1 – 2 weken.

Heeft u liever een andere verzendmethode? Geen probleem, laat het ons weten en wij informeren u graag over de verschillende mogelijkheden.

 

Bestellen

Wanneer u een artikel heeft uitgezocht, kiest u (indien relevant) de gewenste maat/kleur/opties en het aantal. Vervolgens wordt uw gekozen artikel in uw winkelwagen gelegd. Als uw bestelling direct wilt afronden, klik u op “Afrekenen”. Als nog andere producten wilt toevoegen aan uw bestelling, kunt u gewoon door winkelen en nieuwe producten in uw winkelmandje toevoegen.

U kunt ten alle tijden zien wat u heeft gekozen door op “Winkelwagen” te klikken rechtsboven in het scherm. Als u klaar bent met winkelen, ziet u een overzicht van uw bestelling waarin u desgewenst nog kunt wijzigen. Bij het afrekenen kunt u ons kenbaar laten maken of u uw bestelling wilt laten versturen of u ervoor kiest om het op te komen halen.

Uw bestelling wordt door ons per e-mail bevestigd. U ontvangt tevens een e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Mochten wij onverhoopt uw bestelling niet op voorraad hebben, dan brengen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. In de meeste gevallen, kunnen wij het product alsnog spoedig leveren. U kunt er dan voor kiezen om alsnog geleverd te worden en anders storten wij uw bedrag retour.

 

Huur en huurkoop van instrumenten

Huren is een ideale manier om uzelf langer de tijd te geven om te bepalen of het instrument bij u past.

Als u bij ons een instrument huurt, betaalt u een vastgestelde huursom + borg voor een periode van 12 maanden. Na de huurperiode kunt u, indien u dit wenst, het door u gehuurde instrument kopen tegen betaling van huur-koopprijs onder aftrek van de door u betaalde huur. Bijv: u kiest ervoor om na 12 maanden een instrument aan te schaffen.  U betaalt dan (aanschafbedrag)euro – (huurbedrag+borgbedrag) euro = (restbedrag) euro.

Mocht u na de 12 maanden nog niet zeker zijn van uw keuze, kunt u de huurperiode verlengen met nog een periode van 6 maanden. Mocht u na deze tweede periode kiezen om het instrument aan te schaffen, wordt deze tweede huursom niet verrekend met de koopprijs.

De instrumenten die wij verhuren zijn volledig nieuw of zo goed als nieuw. Net als bij al onze instrumenten die wij verkopen, worden de instrumenten gecontroleerd voordat ze verhuurd worden. Lees hier meer over huurkoop.

 

Locatie en bereikbaarheid van de winkel

De winkel bevindt zich aan Spoordwarsstraat 6K te IJsselmuiden, Overijssel. Ongeveer 20km ten Westen van Zwolle.

 

Parkeren

U kunt bij ons gratis parkeren voor de deur.

 

Openbaar vervoer

Van station Kampen zijn wij op 10 a 15 minuten lopen bereikbaar.

Nieuwsbrief

Wij versturen maximaal 1 – 2 nieuwsbrieven per maand. Hiermee brengen wij u op de hoogte van nieuwe artikelen, speciale aanbiedingen en kondigen wij onze in huis veilingen aan. Mocht u hiervoor willen inschrijven? U vindt een link “inschrijven” op de website.

 

Veiligheid en Privacy

Veiligheid en privacy zijn voor ons net zo belangrijks als voor u. Wij  dragen zorg voor een passende mate en vorm van beveiliging van persoonsgegevens. De persoonsgegevens die u invoert worden enkel gebruikt voor het bestelproces en wij wisselen nooit gegevens uit met derden.. De webshop is gebouwd op 1 van ‘s werelds grootste e-commerce platform en het beheer en de beveiliging hiervan wordt bijgehouden door een gespecialiseerd professioneel bedrijf.

Betalingen via iDEAL hebben plaats in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving en volgens dezelfde beveiligingseisen van uw bank. U doorloopt dezelfde stappen als u bij internetbankieren gewend bent. Hetzelfde geldt voor creditcard betalingen, via een beveiligde pagina (SSL-pagina) zijn uw gegevens beveiligd tegen toegang van derden.

 

Milieu en Recycling

Rekening houdend met het milieu, hergebruiken wij wanneer mogelijk verpakkingsmateriaal. Wij verpakken elke bestelling zorgvuldig en dragen zorg dat uw bestelling in goede orde wordt afgeleverd.